Última actualización: Febrero 2026
Por Favor, Lea Atentamente Antes de Aceptar los Términos y Condiciones
Antes de proceder con los términos y condiciones aplicables al servicio de examen poligráfico, es imperativo que lea y comprenda cuidadosamente las estipulaciones aquí descritas. Los términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, el examinado o la persona que autoriza el examen poligráfico, y Lie Detector Test Online Bookings Ltd (en adelante, “la Empresa”), el proveedor del servicio, operando bajo el nombre comercial Polígrafo España (poligrafo.es).
La información establecida en este documento detalla sus derechos y obligaciones con respecto al examen poligráfico y proporciona información importante sobre los procedimientos, requisitos y políticas que regirán el servicio a prestar.
Al consentir estos términos, usted afirma que se le ha brindado la oportunidad de buscar asesoramiento legal independiente si así lo desea y que actúa por su propia voluntad sin ninguna influencia indebida o coacción.
Este documento también describe las obligaciones financieras, que incluyen, entre otras, la tarifa de reserva y la tarifa de examen, la política de cancelación y las condiciones bajo las cuales se llevará a cabo el examen.
Su atención se dirige especialmente a los siguientes puntos clave que requerirán su reconocimiento y consentimiento:
- Requisitos de Identificación y Consentimiento
- Procedimientos de Examen y Normas de Conducta
- Condiciones de Pago y Política de Cancelación
- Disposiciones sobre Privacidad de Datos y Divulgación
Por favor, asegúrese de que todas las partes que participen en el examen hayan sido presentadas con estos términos y condiciones y hayan dado su consentimiento para proceder.
Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones sobre cualquier aspecto de estos términos y condiciones, no dude en contactarnos antes de confirmar su aceptación a través de [email protected] o llamando al 900 499 033.
1. Términos de Reserva
1.1. Por la presente afirmo que yo, como parte solicitante del examen, he divulgado y presentado completamente estos Términos y Condiciones a todos los examinados participantes. Además, certifico que cada individuo programado para someterse al examen ha sido informado de su naturaleza y ha dado voluntariamente su consentimiento informado para proceder.
1.2. Reconozco y consiento la estipulación de que el examinado no es elegible para participar en el examen si ha ingerido alcohol, consumido drogas ilícitas o abusado de sustancias controladas dentro del período de 24 horas inmediatamente anterior a la hora programada de la prueba.
1.3. Por la presente afirmo que el examinado no está embarazada actualmente ni ha dado a luz en las cuatro semanas anteriores. Además, certifico que el examinado no sufre de ninguna condición cardíaca, que incluye, entre otras, la necesidad de medicación para la presión arterial o dependencia de un marcapasos. En caso de que exista alguna de estas condiciones, se acuerda que el examinado consultará con un profesional médico antes de someterse al examen poligráfico.
1.4. Por la presente declaro que tanto yo, la persona que contrata el examen poligráfico, como el examinado, tenemos al menos 18 años de edad.
1.5. Reconozco que para las reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación, la tarifa completa es pagadera inmediatamente en el momento de la reserva, y todos los términos y condiciones estándar aquí establecidos se aplican sin excepción.
1.6. La fecha preferida de un examen poligráfico, ya sea reservado en línea o por teléfono, puede estar sujeta a cambios debido a las siguientes contingencias:
1.6.1. Enfermedad del sujeto programado para la prueba o del examinador asignado.
1.6.2. Indisponibilidad de un entorno de oficina adecuado y controlado que cumpla con los estándares necesarios para realizar el examen.
1.6.3. Fallo técnico de los sistemas de soporte de tecnología de la información o del equipo poligráfico.
1.6.4. Otras circunstancias imprevistas que no se especifican previamente en estos términos.
1.6.5. En caso de cualquier cambio conforme a las condiciones antes mencionadas, nos comprometemos a garantizar que el examen será realizado por un profesional cualificado dentro de los 30 días hábiles desde la fecha de prueba inicialmente seleccionada, según lo acordado en el momento de la confirmación de la reserva.
2. El Examen
2.1. Reconocimiento de Procedimientos y Políticas
2.1.1. Identificación: El examinado presentará una identificación con fotografía válida emitida por las autoridades competentes (DNI, NIE, Pasaporte o Permiso de Conducir) a la llegada para fines de verificación de identidad.
2.1.2. Entorno Respetuoso: Nuestro compromiso es garantizar un entorno respetuoso y seguro para nuestro personal y clientes. Cualquier abuso, agresión o comportamiento amenazante hacia nuestros examinadores poligráficos o miembros del personal resultará en la terminación inmediata del examen, la retención de todas las tarifas pagadas y la pérdida de la oportunidad de reprogramar.
2.1.3. Integridad del Examen: Cualquier exposición a actividad criminal, conducta poco ética o soborno llevará al cese inmediato del examen, la retención de todas las tarifas pagadas y la revocación de la opción de reprogramar.
2.1.4. Contramedidas: El despliegue de cualquier contramedida será abordado con una advertencia. Los intentos subsiguientes terminarán el examen, las tarifas pagadas serán retenidas y la opción de reprogramación será perdida.
2.1.5. Puntualidad: El examinado acepta llegar al menos 15 minutos antes de la hora programada del examen. El incumplimiento de este requisito puede resultar en la cancelación del examen, la retención de tarifas y la pérdida de la opción de reprogramación.
2.1.6. Limitaciones de Preguntas: Solo se permiten preguntas cerradas y específicas del tema. Las preguntas sobre creencias, opiniones o intenciones no son adecuadas para este examen.
2.1.7. Cantidad de Preguntas: Se puede realizar un máximo de ocho preguntas durante el examen, siendo dos o tres cerradas y directamente relacionadas con el tema en cuestión.
2.1.8. Metodología: El examen del detector de mentiras combina pruebas poligráficas con análisis psicológico forense para evaluar indicaciones físicas de engaño.
2.1.9. Denuncia Obligatoria: Los casos de sospecha de violencia doméstica o abuso identificados durante el examen serán denunciados a las autoridades competentes sin excepción, de conformidad con la legislación española vigente.
2.1.10. Informes de Resultados: Al finalizar, se enviará por correo electrónico un informe escrito completo a la persona que organizó la reserva. La divulgación inmediata de los resultados el día de la prueba no es práctica estándar a menos que se haya acordado previamente.
2.1.11. Privacidad: Ningún tercero puede asistir al examen, pero se permite su presencia durante la entrevista previa a la prueba.
2.1.12. Entrega de Informe: Se enviará por correo electrónico un informe detallado dentro de las 24 horas posteriores al examen o dentro de las 48 horas por correo certificado según lo solicitado. Los resultados verbales pueden proporcionarse el mismo día a discreción del examinador o retrasarse si se considera necesario un análisis adicional.
2.1.13. Requisitos del Lugar: En los casos excepcionales en que el cliente proporcione la sala de examen, esta debe estar limpia, ser privada y estar equipada con el mobiliario necesario y acceso a corriente eléctrica. El examinador se reserva el derecho de cancelar la prueba si el entorno se considera inadecuado, con retención de todas las tarifas abonadas.
3. Tarifas y Cancelación
3.1. Las obligaciones financieras para el servicio de examen poligráfico consisten en dos cargos distintos:
3.1.1. Tarifa de Reserva: Se cobra una tarifa obligatoria y no reembolsable de 100 € en el momento de la reserva. Este cargo fijo se aplica a los costes administrativos asociados con el procesamiento y validación de su reserva y la realización de la evaluación inicial del examen. También sirve para asegurar la disponibilidad de sus fechas y horarios de cita preferidos. Además, la tarifa de reserva proporciona acceso a nuestra red de examinadores acreditados internacionalmente (APA, BPS, EPA). Si bien esta tarifa no es para el examen en sí, se deducirá de la tarifa total del examen, y el saldo restante se pagará directamente al examinador designado.
3.1.2. Tarifa de Examen: Además de la tarifa de reserva, la tarifa de examen constituye el segundo componente financiero del coste del servicio. Esta tarifa varía según varios factores, incluyendo la ubicación del examen, el número de personas que se están examinando, la fecha seleccionada y la disponibilidad del examinador. La tarifa de examen es pagadera directamente al examinador responsable de administrar su prueba. Las tarifas actualizadas pueden consultarse en nuestra página de precios.
3.2. Una vez recibido y confirmado el pago total debido, se revelará la ubicación exacta de la sala profesional donde se llevará a cabo su examen poligráfico. El examinador asignado a su caso se reunirá con usted en el sitio designado para establecer y revisar los criterios detallados de su examen poligráfico específico justo antes de que comience. Este paso es crucial para mantener nuestros estrictos estándares y para preservar la integridad y privacidad del examen.
3.3. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted declara y garantiza expresamente que es el titular legítimo de la tarjeta de crédito o débito utilizada para los fines de esta transacción y posee toda la autoridad legal necesaria para efectuar pagos electrónicos con dicha tarjeta. Usted reconoce y acepta que cualquier acto de procesamiento de pagos a través de medios electrónicos sin poseer dicha autoridad podrá constituir un acto de fraude según la legislación aplicable. La Empresa rechaza cualquier responsabilidad por transacciones no autorizadas o fraudulentas. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Lie Detector Test Online Bookings Ltd de cualquier reclamación, acción, procedimiento y daño que surja de o en relación con dichas transacciones no autorizadas.
3.4. Al programar un examen poligráfico, se requiere una tarifa de reserva no reembolsable de 100 € para asegurar su reserva. Esta tarifa confirma su compromiso con el servicio y se aplicará al coste total del examen. Después de la finalización y aceptación de la evaluación previa al examen, el saldo restante adeudado por la prueba poligráfica será pagadero directamente al examinador poligráfico asignado para realizar su sesión.
3.5. Una vez recibida la tarifa inicial de reserva no reembolsable de 100 €, se le proporcionará el Cuestionario Previo al Examen, que se le enviará por correo electrónico y SMS. Es imperativo que complete y devuelva este cuestionario dentro de las 24 horas para facilitar la programación oportuna de su cita. El no enviar el cuestionario dentro de este plazo especificado puede resultar en la cancelación de su cita, y la tarifa de reserva no será reembolsada.
3.6. El saldo total y restante de la tarifa de examen debe liquidarse dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación de la evaluación previa al examen. Nuestro equipo se comunicará con usted como recordatorio de cortesía cuando se acerque la fecha límite de pago. En caso de que no recibamos una respuesta o el saldo pendiente no se pague dentro de este período de 24 horas, la reserva estará sujeta a cancelación. Tenga en cuenta que cualquier tarifa pagada antes de la cancelación no será reembolsable y se perderá la oportunidad de reprogramar el servicio.
3.7. Cualquier documentación de respaldo adicional solicitada debe recibirse con un mínimo de 48 horas antes de que tenga lugar el examen. Nos comunicaremos con usted antes y en el momento de esta fecha límite. El no proporcionar la documentación requerida resultará en la cancelación de la reserva. Todas las tarifas pagadas serán retenidas y se retirará la opción de reprogramar.
3.8. Si desea modificar la fecha de su reserva, debe asegurarse de proporcionarnos un aviso mínimo de 48 horas y su nueva fecha de reserva debe estar dentro de los 30 días de su fecha de reserva original.
3.9. En cualquier caso de cancelación, la tarifa no reembolsable detallada en la Cláusula 3.1.1 puede transferirse a otra cita sin pérdida de pago, siempre que sea con un mínimo de 48 horas antes de la cita. Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben enviarse a [email protected] o llamando al 900 499 033.
3.10. Una vez que se ha realizado una prueba y se han proporcionado los resultados al cliente, no se debe ningún reembolso independientemente del resultado, ya sea: Sin Indicación de Engaño, Indicación de Engaño o No Concluyente. Los resultados dados son definitivos.
3.11. El incumplimiento de cualquiera de los términos de este acuerdo resultará en la cancelación de su examen. Todas las tarifas pagadas serán retenidas y se retirará la opción de reprogramar.
3.12. En caso de que el examinador determine, tras la revisión del cuestionario preliminar, que su caso no es apto para un examen poligráfico (por razones médicas, psicológicas, legales o éticas), la tarifa de reserva de 100 € le será reembolsada íntegramente en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.
Para información detallada sobre reembolsos y cancelaciones, consulte nuestra Política de Reembolso y Cancelación.
4. Derecho de Desistimiento
4.1. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo, sin necesidad de indicar motivo alguno.
4.2. No obstante, conforme al artículo 103 de dicha norma, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la prestación del servicio haya comenzado con su consentimiento previo y expreso, y con el reconocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.
4.3. Si desea ejercer su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido prestado:
4.3.1. Si el examinador aún no ha iniciado la revisión de su caso ni la preparación del examen, se le reembolsará la tarifa de reserva íntegramente.
4.3.2. Si el examinador ya ha iniciado la revisión del caso y la preparación del examen (envío y revisión del cuestionario preliminar, asignación de sala, coordinación de fecha), la tarifa de reserva de 100 € se retendrá en concepto de los servicios administrativos ya prestados.
4.4. Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe una comunicación clara a [email protected] indicando en el asunto “Ejercicio del derecho de desistimiento”.
5. Tratamiento de Datos
5.1. Todos los datos personales, gráficos, documentos, registros psicofisiológicos y grabaciones obtenidos durante el proceso de examen se tratarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para información completa sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad.
5.2. Conservación y eliminación de datos:
5.2.1. Si usted indica en el Formulario de Consentimiento al inicio del proceso que desea que sus datos de prueba se eliminen al concluir nuestro trabajo, procederemos a eliminar todos los datos obtenidos una vez emitido el informe de resultados, con la excepción del propio informe poligráfico, que se conservará durante un período máximo de 12 meses conforme a los requisitos de las organizaciones profesionales acreditadoras (APA, BPS, EPA).
5.2.2. Si no indica que desea que sus datos de prueba se eliminen en el Formulario de Consentimiento, todos los datos relacionados con vídeo, grabaciones de voz y gráficos que tengamos sobre usted se eliminarán automáticamente 24 horas después de la emisión del informe.
5.2.3. Si indica en el Formulario de Consentimiento que el vídeo y la grabación de voz se utilizarán como evidencia en un tribunal, juzgado o para cualquier otro propósito legal, conservaremos sus datos por un máximo de 12 meses. Durante este tiempo, el vídeo y la grabación de voz siguen siendo propiedad de Lie Detector Test Online Bookings Ltd. Si ha solicitado que se conserve el vídeo durante su entrevista previa a la prueba, este podrá visualizarse con un examinador en una sala profesional controlada en una fecha acordada, sujeto a cubrir los costes asociados, o a menos que lo solicite un organismo legal o judicial competente. Los datos del vídeo y de la prueba deben ser interpretados por nuestro examinador y no se divulgarán sin cumplir las condiciones anteriores. Debe comunicar esta solicitud a su examinador en el momento de su entrevista previa al examen; de lo contrario, dichas grabaciones se eliminarán dentro de las 24 horas.
5.3. Divulgación obligatoria a las autoridades:
Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información personal y/o datos derivados de la prueba poligráfica a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, autoridades judiciales u otras entidades competentes según se considere necesario, en caso de que los resultados del polígrafo sugieran respuestas engañosas relacionadas con acusaciones de abuso sexual, violencia doméstica o cualquier otra actividad delictiva. Dicha divulgación se realizará en cumplimiento de la legislación española y europea aplicable, y dependerá de la evaluación profesional de que los resultados tienen una implicación significativa de dicha conducta.
5.4. Derechos del interesado:
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición respecto a sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en [email protected]. Para más información, consulte nuestra Política de Protección de Datos (RGPD).
6. Eventos Fuera de Nuestro Control (Fuerza Mayor)
6.1. No somos responsables por ningún incumplimiento, demora en el cumplimiento o cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos términos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.
6.2. Se considerará evento fuera de nuestro control cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros:
- Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales por un tercero.
- Conmoción civil, disturbios o altercados.
- Invasión, conflicto armado, guerra (declarada o no) o amenaza de ataque terrorista.
- Incendio, explosión o accidente grave.
- Desastres naturales: tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias u otros fenómenos naturales extraordinarios.
- Decisiones gubernamentales, estados de alarma o restricciones impuestas por las autoridades.
6.3. Si ocurre un evento fuera de nuestro control que afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos términos:
6.3.1. Nos comunicaremos con usted lo antes posible para notificárselo.
6.3.2. Nuestras obligaciones bajo estos términos quedarán suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor.
6.4. Una vez finalizado el evento de fuerza mayor, le confirmaremos la nueva fecha para su cita o le ofreceremos una cita alternativa en el plazo más breve posible.
6.5. En circunstancias imprevistas que acordemos mutuamente y con un aviso mínimo de 48 horas, podrá reprogramar el examen poligráfico dentro de los 14 días de la fecha original del examen, manteniendo su tarifa de reserva original para la nueva cita.
7. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
7.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en materia de protección de datos.
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en materia de protección de datos y derechos digitales.
- Real Decreto Legislativo 1/2007 en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
- Ley 34/2002 (LSSI-CE) en materia de servicios de la sociedad de la información.
7.2. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del servicio, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación vigente.
7.3. Los consumidores y usuarios residentes en la Unión Europea también pueden acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Acuerdos
8.1. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted confirma su aceptación de los mismos en su totalidad. Declara su intención sin reservas de proceder con el examen poligráfico estipulado. Garantiza que posee la autoridad necesaria para celebrar este acuerdo y se compromete a cumplir con todas las obligaciones de pago como signatario autorizado.
8.2. Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Protección de Datos (RGPD), la Política de Cookies, la Política de Reembolso y Cancelación y el Código Ético, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con el servicio de examen poligráfico.
Lie Detector Test Online Bookings Ltd Número de Registro: 14275718 (Companies House, Reino Unido) Domicilio Social: 590 Kingston Road, London, SW20 8DN, United Kingdom Nombre Comercial: Polígrafo España (poligrafo.es) Teléfono España: 900 499 033 | Correo electrónico: [email protected]
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